“来，票拿好，行李给我，你抱着孩子。还来得及，别着急。”9月30日，常德火车站售票厅自助取票口，一位右手拎着大包行李，左手抱着3岁龄儿童的旅客吸引了芷兰志愿者的注意。离火车开动不到7分钟时间，年过五旬的李女士异常着急，这是前往长沙带孙子去见儿子媳妇的探亲旅程，票还没取，火车立马就要开动。这一趟旅程，孩子期待，老人盼望，用李女士的话说，就是“错过不得”。
见状，来自芷兰街道的综治办主任李杰和腰路铺社区的徐丽凡迅速分工合作，一个双手抱着孩子，一个牵着阿姨拖着行李狂奔向进站口，直至把祖孙俩送进检票口......
按照常德火车站的管理规定，志愿者不能进入天桥站台，把祖孙俩送进检票口后，李杰和徐丽凡的心一直悬着，直到火开点10分钟后，接到李女士的电话，志愿者悬起的心才放下。
这是芷兰街道利用国庆节假日，联合武陵区委宣传部开展的“文明旅游暨文明出行平安回家”志愿服务活动。自9月30日起，芷兰街道共组织街道辖区各战线及社区50余人分三个批次开展此次文明旅游暨文明出行平安回家活动。走进常德火车站售票大厅、进站口等地，随处可见身着红马甲、头戴小红帽的志愿者，他们分布在火车站各个角落，为行李多、不熟路的旅客们提行李、指引路线，劝导插队或站在队外的旅客，提醒他们文明购票，并为不熟悉网络购票的乘客代取火车票，同时，志愿者们还为过往的旅客发放了《文明旅游倡议书》，号召市民文明旅游，共同传播文明。
据悉，芷兰街道于2017年9月30日成立“文明出行 平安回家”志愿服务品牌，旨在依托常德火车站的窗口效应，为来往旅客提供引导咨询、重点帮扶、医疗服务等志愿服务活动，目的就是通过这样的志愿服务活动影响和带动身边人，让更多热心的市民参与到志愿服务活动中来，更多的参与文明创建，更好的对外展示常德的文明形象。一年来，芷兰志愿者用务实和坚守默默奉献在火车站，截止目前，共有500名志愿者加入其中，累计开展该志愿服务20余次，服务市民累计21000余人次。（芷兰街道 汤胄芳）
▲恰逢国庆假期，志愿者发放《文明旅游倡议书》
▲帮助旅客通过安检
▲志愿者为老人在自动取票机上取票
▲志愿者帮助带小孩的旅客出行
编辑：刘译锴 编审：张馨引
